Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành và ngoại thành các tỉnh/thành phố
  • Khu vực huyện, thị xã, vùng sâu vùng xa
  • Giao hàng đến công trình, nhà riêng, cửa hàng hoặc địa điểm theo yêu cầu khách hàng

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực nội thành

  • Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Khu vực ngoại thành / tỉnh lân cận

  • Từ 2 – 4 ngày làm việc.

Khu vực toàn quốc

  • Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực, đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

  • Thời tiết xấu, thiên tai
  • Lễ, Tết, cao điểm vận chuyển
  • Thiếu hàng tạm thời
  • Khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính dựa trên:

  • Khu vực nhận hàng
  • Khối lượng / kích thước sản phẩm
  • Số lượng đơn hàng
  • Hình thức giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao nhanh

Chúng tôi sẽ thông báo chi phí cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Miễn phí vận chuyển

Chúng tôi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển trong các trường hợp:

  • Đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình
  • Khu vực nội thành được hỗ trợ giao miễn phí
  • Chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng. Vui lòng quay video mở hàng (nếu có thể) để đảm bảo quyền lợi khi phát sinh sự cố.

Nếu phát hiện:

  • Sản phẩm bể vỡ, móp méo
  • Sai mẫu mã, sai số lượng
  • Thiếu phụ kiện đi kèm

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm giao nhận

Trách nhiệm của chúng tôi:

  • Giao đúng sản phẩm đã xác nhận
  • Đóng gói cẩn thận, an toàn
  • Hỗ trợ xử lý khi phát sinh lỗi vận chuyển

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đúng thông tin nhận hàng
  • Giữ điện thoại liên lạc khi giao hàng
  • Nhận hàng đúng hẹn hoặc thông báo thay đổi trước

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công nếu:

  • Sai địa chỉ nhận hàng
  • Không liên lạc được người nhận
  • Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do hợp lệ
  • Khu vực giao hàng bị hạn chế đột xuất

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại hoặc hủy đơn theo thỏa thuận.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ: